Desconforto como motor, não obstáculo
É natural e compreensível que profissionais de marketing busquem caminhos seguros. Ainda assim, a armadilha do conforto não deve ser confundida com uma estratégia. No SXSW, Raja Rajamannar, chief marketing and communications officer da Mastercard, desafiou a ideia de que o setor responde às transformações apenas com rapidez, citando a aplicação de teorias e práticas que vão além do familiar, durante o painel Why Saying Yes to the Unthinkable Works.
Este movimento não é capricho; é uma orientação para gestão de comunicação que reconhece a pulsação de mudança. A ideia central é que a nossa resposta precisa ser guiada por uma visão holística da comunicação: não basta ajustar slogans — é preciso alinhar pensamento intrapsíquico, relações, expressão, leitura do tempo e o efeito sobre grandes audiências.
Para nós, esse desafio ganha forma em uma lente que cruza o interno com o externo, o individual com o coletivo, o tangível com o simbólico. Nossa base é a integração de aspectos que, juntos, amplificam a credibilidade de uma marca: liderança, cultura, conteúdo e contexto. O resultado é uma comunicação que não fica presa a modismos, mas que prepara o caminho para resultados tangíveis.
Uma lente holística em ação
Sob o guarda-chuva da nossa metodologia CRISP, cada mensagem é calibrada para ser Criativa, Rica, Surpreendente e Próspera — ativando gatilhos de atenção com responsabilidade. A dimensão expressiva se faz presente no corpo, na voz e na estética, sem abandonar a clareza. E o eixo entre o que acontece no mundo (Contextual) e o que o público deseja (Universal) orienta a narrativa para além do momento presente.
Como aplicar na prática?
- Estabeleça microexperimentos de comunicação com governança de risco: pequenas campanhas, com métricas simples, para entender o que de fato move pessoas sem expor a marca a riscos desnecessários.
- Conecte narrativa ao cotidiano: use símbolos, linguagem simples e histórias que ressoem com o tempo e com o lugar onde a marca atua.
- Liderança que inspira cultura de experimentação: incentive equipes a testar, aprender rápido e ajustar com base no que funciona, sem deixar de lado valores éticos e reputação.
- Priorize o impacto de massa com responsabilidade: pense em como a comunicação alcança diferentes públicos, mantendo a autenticidade e a consistência da marca.
Cenário de 2026: coragem que gera lucro sustentável
À medida que IA, automação e dados alimentam decisões, o equilíbrio entre ousadia e responsabilidade se torna mais visível. Marcas que combinam coragem com clareza de propósito, governança de dados e cuidado com a experiência do consumidor empatizam com o público, fortalecendo a lealdade e abrindo caminhos para lucro exponencial. Essa prática não é apenas sobre vencer a concorrência; é sobre sustentar valor ao longo do tempo, cultivando confiança, relevância e resiliência.
Que tal começar já? O primeiro passo é escolher um tema que o time considera improvável e desenhar um experimento com metas pequenas, aprendizados, e uma história que comunique valor de forma autêntica.